안녕하세요 메종드베베에요 ^^

항상 행복한 하루 보내시길 바라며




입금과 주문관련으로 말씀드리고자 합니다.




주문취소는

입금 전과 입금 후에 따라 취소 방법이 다르신대요

입금(결재) 전 상태인 주문서는 고객님께서 직접 취소 처리가 가능하시며

입금(결재) 후 주문서는 고객센터 070-7763-9000 또는 게시판 Q&A로 요청해주시면

취소처리를 바로 도와드리고 있습니다.




또한 무통장입금 의 경우 ,

주문 금액과 입금액 , 그리고 주문시 작성한 입금자명과 입금 시 입금자명,

선택한 은행이 모두 일치하는 경우에만 자동으로 매칭이 됩니다.

만약 이중에 일치하지 않는 것이 있을 경우에, 입금 확인 처리가 되지 않고

주문 접수 상태 (미입금) 상태로 지속 됩니다.

입금 후 30-40분이 경과하였음에도 불구하고 입금 확인 문자를 받지 못하시는 경우에

미입금으로 입금 요청 문자가 발송되며 후에는 고객센터로 문의주시거나 게시판으로

요청해주시면 입금확인이 가능하십니다.




감사합니다. ^^